1. Ámbito de Aplicación

Esta Política regula cambios, devoluciones, desistimientos y garantías de productos comprados en shop.parad-ai.com (el «Sitio»), por The Paradise Club, domicilio en Juriquilla, Querétaro, México, (en adelante «nosotros»), conforme a Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y normas Profeco.

2. Derecho de Desistimiento

Tienes 5 días hábiles desde recepción del producto para desistir sin responsabilidad, notificando por soporte@parad-ai.com o formulario en Sitio. Debes devolver en estado nuevo, con etiquetas y accesorios. Reembolso total en misma forma de pago original, en 10 días hábiles post-recepción (prohibido vales sin consentimiento ). Usuario paga envío de devolución.

3. Cambios y Devoluciones por Defecto o Error

Plazo: 30 días calendario desde recepción para cambio por talla incorrecta, defecto de fabricación o error en pedido.

Condiciones: Producto sin uso, lavado ni alteraciones; empaque original; ticket/factura.

Proceso:

Contacta soporte@parad-ai.com con fotos, número de pedido y motivo (respuesta 24-48h).

Autorizamos guía prepagada (nacionales) o instrucciones.

Inspeccionamos en 5 días; cambio o reembolso en 10 días hábiles.
No aplica en prendas íntimas, personalizadas o dañadas por mal uso.

4. Garantía Legal

90 días por defectos de calidad/materiales (LFPC). Cubre vicios ocultos; no mal uso, desgaste normal o modificaciones.

Proceso igual a devoluciones. Reparación, cambio o reembolso a nuestra elección.

5. Costos

Nosotros pagamos envío de reemplazo en casos de defecto/error nuestro.

Usuario paga devolución en desistimiento o cambio voluntario. Bonificación 20% si incumplimos plazos.

6. Excepciones

No devolución/cambio en: productos sanitarios, perecederos, digitales, sellados abiertos o promocionales agotados. Importados sujetos a inspección aduanera inicial.

6. Excepciones

Método: Misma forma de pago (tarjeta, SPEI).

Plazo: 10 días hábiles desde recepción devolución. Notificación por email. No intereses por demora nuestra.

8. Reclamos

Documenta todo (fotos, guías). Si no resolvemos, acude a Profeco (Concilianet o app). Jurisdicción: Querétaro.

9. Modificaciones

Publicadas con 30 días antelación. Última: 30 de marzo de 2026.